Shipping policy
Polityka wysyłki
Ostatnia aktualizacja: 30.10.2025
Sprzedawca: Synthagen Laboratories (nazwa handlowa)
Spółka: SARARA TEAM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, UL. RYDLÓWKA 32, 30-363 Kraków, NIP: 6793205839
Adres magazynu/korespondencyjny: ul. Osiedle na Lotnisku 1/U23, 31-801 Kraków
Kontakt: kontakt@synthagenlabs.com
1. Zakres
Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady realizacji, dostawy i doręczeń zamówień złożonych w sklepie Synthagen. Integralnie wiąże się z Warunkami świadczenia usług oraz Polityką zwrotów.
2. Czas realizacji zamówienia
- Standardowo 1–2 dni robocze od zaksięgowania płatności.
- Zamówienia z weekendów/świąt przetwarzamy od najbliższego dnia roboczego.
- O przedsprzedaży/backorder poinformujemy e-mailem (termin lub zwrot środków).
Uwaga: czasy dotyczą kompletacji i nie obejmują transportu przewoźnika.
3. Metody i koszty dostawy
Dostarczamy przesyłki kurierem i operatorami pocztowymi. Dokładny koszt widoczny w koszyku.
- Kurier standard (UE): od 19–39 PLN / 5–9 EUR
- Kurier ekspres (UE): od 39–69 PLN / 9–15 EUR
- Międzynarodowa (poza UE): wg kalkulatora
Darmowa dostawa: jeśli aktywna, próg i kraje kwalifikujące się do promocji są wskazane w koszyku.
4. Obszar dostaw
- UE/EOG oraz wybrane kraje poza UE.
- Dostawy do skrytek/P.O. Box mogą być niedostępne.
5. Śledzenie przesyłki
Po nadaniu otrzymasz e-mail z numerem listu przewozowego i link do śledzenia.
6. Zmiana adresu
Możliwa przed nadaniem. Skontaktuj się: kontakt@synthagenlabs.com.
7. Doręczenie i paczki niedoręczone
1–2 próby doręczenia; w razie zwrotu do nadawcy możesz wybrać ponowną wysyłkę (po opłaceniu kosztów) lub zwrot środków pomniejszony o koszty wysyłki/zwrotu zgodnie z Polityką zwrotów.
8. Czas dostawy (transport)
UE zwykle 2–7 dni roboczych. Terminy orientacyjne, niegwarantowane.
9. Cła i podatki (poza UE)
Cła/podatki/obsługa celna – opłaty po stronie odbiorcy zgodnie z lokalnymi przepisami.
10. Uszkodzenia, braki i zaginięcia
Prosimy o zgłoszenie na kontakt@synthagenlabs.com w ciągu 48h (zdjęcia, protokół szkody, numer zamówienia).
11. Podział dostaw
Możemy realizować wysyłkę częściową (bez dodatkowych kosztów, o ile nie ustalono inaczej).
12. Niedostępność / przedsprzedaż
W razie braku towaru – kontakt z propozycją zamiany, częściowej realizacji lub zwrotu środków.
13. Zwroty i odmowa przyjęcia
Zwroty według Polityki zwrotów. Nie przyjmujemy zwrotów otwartych suplementów lub produktów użytych.
14. Ograniczenia wysyłek
Zastrzegamy prawo do anulowania zamówień do regionów objętych ograniczeniami prawnymi/logistycznymi (pełny zwrot).
15. Zastrzeżenia
Szacunkowe czasy, brak odpowiedzialności za opóźnienia przewoźników/celne. Ryzyko i własność przechodzą w momencie przekazania paczki przewoźnikowi.